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“不休网、不拒收、不积压”,跨越速运春节不打烊

编辑:光年网盟 发布时间:2020-01-14 16:16:15 分类:网盟学院 |


鼠年春节的脚步越来越近,快递企业应战春节的氛围也越来越浓,刚刚过去的一周,老百姓最关心的话题无非是,快递什么时候停运? 1 月 12 日,跨越速运发布“春节不打烊”作战方案,春节期间将继续严格贯彻落实“不休网、不拒收、不积压”的服务宗旨,为用户提供“全年无休”的快递服务,满足节日期间的寄递需求,保障收、转、运、派各环节的畅通。

直营强管控,牢把“快递安全”和“服务质量”关

春节期间是一年之中物流的“小高峰”,国家邮政局 2019 年数据显示,从 1 月 21 日至 2 月 10 日春运期间,全国邮政行业寄递服务业务量为12. 89 亿件,较去年同期增长了35%;投递包裹16. 1 亿件,较去年同期增长33%。

作为往年春节物流的主力,跨越速运宣布 2020 年依然延续往年传统,春节期间照常营运只为让客户满意,正常为客户提供取派件服务。同时跨越速运根据春节期间市场整体情况,并结合网点的实际情况,已提前做好人员安排,资源调配、客户服务等方面的工作,牢把“快递安全”和“服务质量”关,全力做好春节期间的快递服务和安全生产保障工作。

跨越速运自成立至今,其自身已经深深烙下直营模式基因,公司的运力、资源、人员均实现直营化,进而建立强管控体系,保证在“春运”期间“快递安全”和“服务质量”的统一性、稳定性。也正是得益于跨越速运的直营强管控模式,跨越速运在节日期间将继续提供一对一 24 小时专属客户服务,不仅能为客户发货,还能为客户提供线路、定价、计划等方面的专业服务;客户发货之后,由客服一对一地对接客户走货,并负责货物的全程跟踪,即便发生意外,也会有专人实时响应客户需求,制定合理解决方案以规避风险,直至完成物流交付,让企业客户告别春运物流“响应慢、无人管”的尴尬体验。

运力保障、科技赋能,化解春运“时效”困局

近年来行业普遍存在一种现象,部分物流公司春节期间尽管继续揽件,但速度肯定会慢很多,甚至只收不发,缺乏时效保障。面对这行业中似乎是约定俗成的规则,跨越速运凭借强大运力保障和领先科技赋能,化解春运“时效”困局!

天下物流,唯快不破。跨越速运一次次提速升级背后离不开多年来体内形成的运力基因,跨越速运聚集了全国最强的航空腹舱资源,与国内十余家主要航空公司达成了战略合作伙伴关系,特别在华南地区,跨越速运更是抢占了70%的腹舱资源。依托航空运力组网,有机场的地方就有跨越,实现全国各大机场全天候不间断航班服务,为“春节不打烊”寻求最快的运力保障。

同时跨越速运基于”铸剑系统”这一技术底盘,将强大的中台系统和货车版地图系统相结合,进一步突破了行业“动态路由”的难题。在“春运”期间,通过AI大数据分析,对人、车、货进行合理调度,从而用快的速度对这些影响配送计划的因素做出反应,每一个客户下单以后,按照成本、时效、路况、天气、目的地、客户特性等多个维度,通过AI大数据分析可以得出 130 多种物流方案,那么N个用户,会有130*N多种方案,并最终从130*N多个方案中为用户寻找到最优的解决方案,优化“春运”运力配置,并实时规避拥堵路段,避免意外发生。

作为一家以“客户满意、员工满意、公司满意”为经营理念的物流公司,跨越速运不仅追求客户的满意和认可,也重视员工的福利和诉求。为了补偿春节值守员工的辛勤付出,跨越速运专门为员工家属建立“反向春运通道”——将值班员工的家属接到深圳总部阖家团圆,让值守员工都能在异乡度过一个温馨的新年。   

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